European Accessibility Act (EAA) – Alt du skal vide om de nye webtilgængelighedskrav

Fra juni 2025 træder European Accessibility Act (EAA) i kraft, og det betyder nye webtilgængelighedskrav for mange danske virksomheder. Men hvad indebærer disse krav egentlig, og hvordan påvirker de din virksomhed? I dette indlæg guider vi dig gennem de vigtigste spørgsmål om EAA og webtilgængelighed, så du kan være godt forberedt.

Hvad er European Accessibility Act (EAA)?

EAA er en EU-lov, der har til formål at gøre produkter og tjenester mere tilgængelige for personer med handicap. Fra juni 2025 stiller loven krav om, at digitale løsninger – herunder hjemmesider og apps – skal være designet på en måde, der gør dem tilgængelige for alle brugere, uanset deres fysiske eller kognitive forudsætninger.

Loven er en del af EU’s bredere strategi for at skabe et mere inkluderende samfund, hvor alle har lige adgang til information og tjenester. For virksomheder betyder det, at deres digitale platforme skal overholde bestemte tilgængelighedsstandarder.

Hvilke virksomheder er omfattet af EAA’s webtilgængelighedskrav?

EAA’s webtilgængelighedskrav gælder for en lang række virksomheder, der leverer produkter og tjenester til forbrugere i EU. Det omfatter specifikt:

• E-handelsvirksomheder (webshops) – Alle online butikker, uanset størrelse eller branche
• Banker og finansielle institutioner – Herunder netbanker, forsikringsselskaber og deres digitale services
• Telekommunikationsvirksomheder – Teleselskaber og internetudbydere
• Transporttjenester – Rejsesider, booking-platforme for fly, tog, bus, færge og andre transportmidler
• E-bøger og relateret software – Digitale boghandlere og platforme for e-bøger
• Elektroniske kommunikationstjenester – Software til videokonferencer, e-mail og anden elektronisk kommunikation
• Computere og operativsystemer – Virksomheder der udvikler og distribuerer software
• Betalingsterminaler og selvbetjeningsautomater – Herunder pengeautomater, check-in maskiner og billetautomater
• Streamingstjenester – TV- og medietjenester online
• Alle virksomheder med hjemmesider, der tilbyder produkter eller tjenester til forbrugere i EU

Følgende er undtaget fra kravene:

• Mikrovirksomheder – Virksomheder med færre end 10 ansatte og en årlig omsætning eller balance, der ikke overstiger 2 millioner euro, er undtaget fra kravene hvis de leverer tjenester. Bemærk at mikrovirksomheder, der leverer produkter, stadig er omfattet.
• Ikke-profit organisationer – Medmindre de tilbyder produkter eller tjenester mod betaling
• Rene B2B virksomheder – Virksomheder der udelukkende handler med andre virksomheder og ikke sælger til forbrugere

Det er vigtigt at bemærke, at selvom din virksomhed måske er undtaget, kan det stadig være en god idé at sikre tilgængelighed på din hjemmeside – både af hensyn til potentielle kunder og for at fremtidssikre din digitale tilstedeværelse.

Hvilke konkrete webtilgængelighedskrav stiller EAA?

EAA refererer til eksisterende tilgængelighedsstandarder, primært WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). De vigtigste krav omfatter:

1. Opfattelighed: Information og brugergrænseflader skal præsenteres på måder, som brugerne kan opfatte. Det betyder fx:
   • Tekst-alternativer til billeder
   • Undertekster til videoer
   • Mulighed for at ændre tekststørrelse og kontrast
2. Anvendelighed: Brugergrænseflade og navigation skal være anvendelig for alle. Det betyder fx:
   • Mulighed for at navigere med tastatur
   • Tilstrækkelig tid til at læse og bruge indhold
   • Hjælp til at undgå og rette fejl
3. Forståelighed: Information og betjening af brugergrænsefladen skal være forståelig. Det betyder fx:
   • Forudsigeligt design og navigation
   • Klart og simpelt sprog
   • Hjælp til brugeren ved input
4. Robusthed: Indhold skal være robust nok til at blive fortolket pålideligt af en lang række brugeragenter, herunder hjælpeteknologier. Det betyder fx:
   • Korrekt kodet HTML
   • Kompatibilitet med skærmlæsere og andre hjælpeteknologier

Hvad sker der, hvis min virksomhed ikke overholder EAA’s krav?

Konsekvenserne ved ikke at overholde EAA’s krav kan være alvorlige:

• Bøder og sanktioner: De nationale myndigheder kan udstede bøder til virksomheder, der ikke overholder kravene.
• Fjernelse af produkter/tjenester fra markedet: I yderste konsekvens kan myndigheder kræve, at ikke-kompatible produkter eller tjenester fjernes fra markedet.
• Omdømmemæssige konsekvenser: Manglende overholdelse kan skade virksomhedens omdømme og brand.
• Tabte forretningsmuligheder: Du risikerer at miste potentielle kunder, der har brug for tilgængelige løsninger.

Hvordan kan min virksomhed blive klar til EAA’s webtilgængelighedskrav?

At gøre din hjemmeside eller webshop EAA-kompatibel kan virke overvældende, men her er nogle konkrete skridt, du kan tage:

1. Få lavet en tilgængelighedsrevision: Få en professionel vurdering af din nuværende digitale platform for at identificere områder, der skal forbedres.
2. Opdater dit design og indhold: Implementer de nødvendige ændringer i design, navigation og indhold for at imødekomme tilgængelighedskravene.
3. Test med forskellige brugere: Involver brugere med forskellige handicap i testfasen for at sikre, at dine løsninger fungerer i praksis.
4. Opret en tilgængelighedserklæring: Dokumentér, hvordan din platform overholder tilgængelighedskravene, og gør denne information tilgængelig for dine brugere.
5. Sørg for løbende vedligeholdelse: Tilgængelighed er ikke en engangsforeteelse. Sørg for at integrere tilgængelighed i løbende i din vedligeholdelse og opdatering af din digitale platform.

Hvorfor er webtilgængelighed mere end bare et lovkrav?

Selvom EAA tvinger mange virksomheder til at fokusere på webtilgængelighed, er der mange gode grunde til at omfavne tilgængelighed, ud over blot at overholde loven:

• Større målgruppe: En tilgængelig hjemmeside når ud til flere potentielle kunder, herunder de 15-20% af befolkningen, der lever med en form for handicap.
• Bedre brugeroplevelse for alle: Mange tilgængelighedstiltag forbedrer faktisk brugeroplevelsen for alle brugere, ikke kun dem med handicap.
• Bedre SEO: Mange tilgængelighedsprincipper, som alt-tekst til billeder og korrekt HTML-struktur, forbedrer også din hjemmesides SEO.
• Sociale værdier: Ved at investere i tilgængelighed viser din virksomhed, at den tager socialt ansvar og værdsætter alle potentielle kunder.

Har du brug for hjælp til at gøre din hjemmeside eller webshop kompatibel med EAA’s webtilgængelighedskrav? Hos Cubit Medialine har vi specialiseret os i at skabe digitale løsninger, der både er brugervenlige, æstetisk tiltalende og fuldt tilgængelige for alle brugere.

Kontakt os i dag for en uforpligtende snak om, hvordan vi kan hjælpe din virksomhed med at blive klar til de nye krav – og samtidig skabe en bedre digital oplevelse for alle dine brugere.

Officielle ressourcer om EAA og webtilgængelighed

Vil du gerne dykke dybere ned i EAA og webtilgængelighedskravene? Her er nogle officielle ressourcer, hvor du kan læse mere:

• Europa-Kommissionens officielle side om European Accessibility Act
• Digitaliseringsstyrelsens vejledning om digital tilgængelighed
• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
• EU’s direktiv om tilgængelighed på nettet (på dansk)

Disse ressourcer kan hjælpe dig med at få en dybere forståelse af kravene og hvordan du konkret kan implementere dem på din hjemmeside eller webshop.