Hvad er Cookies?

Hvad er cookies? En letforståelig guide til hjemmesideejere

Har du nogensinde undret dig over, hvad de der “cookies”, som alle hjemmesider beder dig acceptere, egentlig er? I denne guide forklarer vi på almindeligt dansk, hvad cookies er, hvorfor de er vigtige, og hvordan du sikrer, at din hjemmeside følger reglerne.

Ofte stillede spørgsmål om cookies

1. Hvad er cookies egentlig, og hvordan fungerer de?

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer, tablet eller telefon, når du besøger en hjemmeside. Men bare rolig – de er ikke farlige programmer eller virus. Tænk på dem som små huskesedler, der hjælper hjemmesiden med at huske dig og dine præferencer.

Her er et konkret eksempel: Når du lægger varer i en indkøbskurv i en webshop og navigerer videre til andre sider, så husker webshoppen, hvad du har lagt i kurven, takket være cookies. Uden cookies ville din kurv være tom, hver gang du klikkede videre til en ny side.

Cookies kan også huske:

Der findes forskellige typer cookies:

2. Hvorfor er der så meget fokus på cookies i lovgivningen?

Cookies handler om privatliv og databeskyttelse. Tænk på det sådan her: Hvis en fremmed person fulgte efter dig i supermarkedet og noterede alt, hvad du kiggede på og lagde i kurven, ville du nok føle det ret ubehageligt, ikke? Det er lidt det samme med cookies, der sporer din adfærd online uden dit samtykke.

I EU og Danmark tager vi databeskyttelse seriøst, og derfor har vi regler som:

Lovgivningen kræver grundlæggende, at:

  1. Du skal informere brugere om, hvilke cookies du bruger
  2. Du skal indhente samtykke (med undtagelse af strengt nødvendige cookies)
  3. Du skal gøre det nemt for brugere at afvise cookies
  4. Du skal dokumentere de samtykker, du får

Konsekvenserne ved ikke at overholde reglerne kan være alvorlige. Bøder under GDPR kan være op til 4% af en virksomheds globale årlige omsætning eller op til 20 millioner euro. I Danmark har Datatilsynet givet bøder på op til 100.000 kr. til mindre virksomheder for manglende overholdelse af reglerne.

3. Hvad er “best practice” for cookies på din hjemmeside?

At følge “best practice” for cookies handler om at finde balancen mellem at overholde lovgivningen, respektere brugernes privatliv og samtidig få værdi af dine data. Her er, hvad vi anbefaler:

  1. Vær transparent:
    • Brug et klart og tydeligt cookie-banner
    • Skriv din cookiepolitik i et sprog, som almindelige mennesker forstår
    • Undgå at gemme teksten i små pop-ups eller med mikroskopisk skrift
  2. Giv ægte valgmuligheder:
    • “Accept alle” og “Afvis alle” knapper bør være lige fremtrædende
    • Tillad brugere at vælge forskellige kategorier af cookies
    • Gør det nemt at ændre samtykke senere
  3. Respekter brugernes valg:
    • Aktivér ikke cookies, før brugeren har givet samtykke
    • Gem ikke marketingcookies som “nødvendige”
    • Respektér “Do Not Track”-signaler fra browsere
  4. Hold styr på samtykkerne:
    • Dokumentér hvem der har givet samtykke, til hvad og hvornår
    • Giv mulighed for at trække samtykke tilbage
    • Opdatér samtykker regelmæssigt (f.eks. hver 12. måned)
  5. Minimér brugen af cookies:
    • Brug kun de cookies, du faktisk har brug for
    • Overvej cookiefri alternativer til simple analyser
    • Anonymisér data hvor det er muligt

Ved at følge disse retningslinjer viser du både respekt for dine brugere og for lovgivningen.

4. Hvilke cookie-løsninger kan du bruge på din hjemmeside?

Der findes mange cookie-løsninger, der kan hjælpe dig med at overholde lovgivningen. Her er nogle af de mest populære:

  1. CookieBot – Dansk løsning der automatisk scanner din hjemmeside for cookies og opdaterer din cookiepolitik derefter. God til både små og større hjemmesider. Har en gratis version til små hjemmesider.
  2. Cookie Information – Endnu en dansk udbyder med fokus på både compliance og brugeroplevelse. Deres løsning er GDPR-certificeret og bruges af mange større danske virksomheder.
  3. OneTrust – Større international platform med omfattende funktioner. God til virksomheder med hjemmesider i flere lande eller med komplekse cookie behov.
  4. Complianz – Populær WordPress plugin, som er nem at implementere hvis din hjemmeside kører på WordPress. Tilbyder både gratis og betalte versioner.
  5. GDPR Cookie Consent – Endnu en WordPress løsning, der er gratis og relativt enkel at sætte op, men med færre avancerede funktioner end de betalte alternativer.

Når du vælger en cookie-løsning, er det vigtigt at overveje:

Vi anbefaler altid at starte med en gratis prøveperiode for at se, om løsningen passer til dine behov.

5. Hvad er de mest almindelige fejl med cookies på hjemmesider?

Efter at have arbejdet med mange hjemmesider, ser vi ofte de samme fejl gå igen:

  1. “Acceptér-alle”-knappen er fremhævet, mens “Afvis”-knappen er skjult eller mindre synlig
    Dette er faktisk direkte i strid med lovgivningen. Begge muligheder skal præsenteres ligeværdigt.
  2. Cookies indlæses, før brugeren har givet samtykke
    Dette er en klassisk fejl. Husk: Ingen marketing- eller statistikcookies må indlæses, før brugeren har sagt “ja”.
  3. Forældede cookie-banner
    Lovgivningen har ændret sig over tid, og mange hjemmesider kører stadig med cookie-banner fra 2018, som ikke længere lever op til kravene.
  4. Cookiepolitikker, der er kopiereret fra andre hjemmesider
    Din cookiepolitik skal afspejle de faktiske cookies din hjemmeside bruger – ikke en generisk tekst.
  5. Manglende opdatering efter ændringer på hjemmesiden
    Hver gang du tilføjer nye funktioner eller værktøjer til din hjemmeside, skal du tjekke, om der også følger nye cookies med.

Disse fejl kan både føre til klager fra brugere og potentielt til bøder fra Datatilsynet. Heldigvis er de fleste nemme at rette, når du først er opmærksom på dem.

6. Hvordan forklarer jeg cookies til mine besøgende på en forståelig måde?

At forklare cookies på en måde, som alle forstår, kan være udfordrende. Her er nogle tips:

  1. Brug hverdagssprog og metaforer:
    “Cookies er som små huskesedler, der hjælper hjemmesiden med at huske dig og dine præferencer.”
  2. Vær konkret omkring formål:
    I stedet for at skrive “Vi bruger cookies til at optimere brugeroplevelsen”, så skriv “Vi bruger cookies, så din indkøbskurv ikke tømmes, når du klikker videre til en anden side.”
  3. Kategoriser tydeligt:
    Del dine cookies op i klare kategorier som “Nødvendige,” “Statistik” og “Marketing” med enkle forklaringer.
  4. Vis fordele og ulemper:
    Forklar ærligt, hvad brugeren får ud af at acceptere forskellige typer cookies, og hvad de går glip af ved at afvise dem.
  5. Giv eksempler:
    “Facebook-pixlen er en cookie, der hjælper os med at vise dig relevante annoncer på Facebook baseret på, hvilke produkter du har set på vores hjemmeside.”

Har du brug for hjælp med din cookie løsning?

Cookies og lovgivning kan virke kompliceret, men det behøver det ikke være. Hos Cubit Medialine ApS hjælper vi dagligt danske virksomheder med at implementere cookie løsninger, der både er lovlige og brugervenlige.

Vi kan hjælpe dig med at:

Kontakt os for en uforpligtende snak om, hvordan vi kan hjælpe dig med at få styr på cookies på din hjemmeside.

Skriv et svar

Cubit Medialine Copyright ® 2004 -> 2025